Contact Us
Sivustomme kokoaa yhteen suomalaisille pelaajille suunnatut kasinovertailut, ja palautteesi auttaa meitä pitämään ne ajan tasalla. Alta löydät parhaan tavan olla yhteydessä, riippumatta siitä, onko kyse arvostelun tarkennuksesta, bonusehtojen kysymisestä vai virheen ilmoittamisesta.
Mihin asioihin voit ottaa meihin yhteyttä
Otamme mielellämme vastaan viestejä useista eri aiheista. Yleisimmät yhteydenottosyyt liittyvät seuraaviin:
- Kysymykset yksittäisen kasinon arvostelusta, kuten CrazyTower, Casea tai Lucky Dreams -kasinon testituloksista
- Bonusehtojen, kierrätysvaatimusten tai maksutapojen tarkentaminen
- Havainto virheellisestä tai vanhentuneesta tiedosta sivustolla
- Ehdotukset uusista vertailuun otettavista kasinoista tai aiheista
- Yhteistyö- ja mediakyselyt
Emme voi vastata henkilökohtaisiin talousasioihin tai auttaa kasinon asiakaspalvelun sijaan tilinhallinnassa, kotiutuksissa tai bonuslunastuksissa liittyvissä yksittäistapauksissa – näissä kannattaa olla suoraan yhteydessä kyseisen kasinon omaan asiakaspalveluun.
Näin tavoitat toimituksen
Yhteydenotot hoidetaan sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Pyrimme vastaamaan viesteihin arkisin, ja tavallinen vastausaika on muutamasta tunnista pariin arkipäivään viestin aiheesta riippuen. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä kasinoa tai sivun osaa asia koskee – näin pystymme auttamaan nopeammin.
Ennen yhteydenottoa – tarkista nämä sivut
Osa yleisimmistä kysymyksistä on jo vastattu muualla sivustollamme. Jos kysymyksesi koskee sitä, miten arvioimme ja vertailemme kasinoita, kannattaa tutustua meistä kertovaan sivuun, jossa avaamme toimituksellisen prosessimme tarkemmin. Jos taas mietit rahapelaamisen rajoja tai haluat tietoa avun hakemisesta, löydät tarvittavat tiedot ja työkalut vastuullisen pelaamisen sivulta. Sivuston käyttöehdot ja niihin liittyvät vastuunrajoitukset on koottu käyttöehtoihin.
Palaute tekee vertailuista tarkempia
Koska testaamme kasinot oikealla rahalla, pelaajien omat kokemukset ovat meille arvokkaita. Jos huomaat, että jokin arvostelussa mainittu kotiutusaika, bonusehto tai maksutapa on muuttunut sen jälkeen kun teimme testin, kerro siitä meille – päivitämme tiedot mahdollisimman pian tarkistuksen jälkeen. Sama koskee myös positiivisia kokemuksia: jos jokin kasino on toiminut erityisen hyvin tai huonosti, se voi vaikuttaa siihen, miten kasino sijoittuu tulevissa vertailuissamme.
Muistathan pelata vastuullisesti
Sivustomme sisältö on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, vähintään 18 vuotta täyttäneille lukijoille. Emme käsittele yhteydenottoja, jotka liittyvät rahapeliongelmiin tai talousvaikeuksiin – näissä tilanteissa avun hakeminen kannattaa aloittaa Peluurin tai THL:n palveluista. Lisätietoa peliraja-asetuksista ja tukipalveluista löydät vastuullisen pelaamisen sivulta.